Badanie opinii czy zaangażowania pracowników – co wybrać?

Obecnie pracodawcy w większym stopniu doceniają znaczenie komunikacji "dół-góra" - popularnym działaniem jest więc badanie opinii pracowników. Opinie zebrane od pracowników pozwalają na optymalizację funkcjonowania organizacji, co prowadzić ma do lepszych rezultatów biznesowych. Praktyka pokazuje jednak, że zamiast badania opinii lepiej poznać determinanty zaangażowania pracowników.

Czy badanie opinii pracowników przynosi oczekiwane rezultaty?

Pracodawcy oczekują, że dzięki badaniom opinii pracowników lepiej dostosują warunki pracy do oczekiwań pracowników. W rezultacie aby zwiększyć zadowolenie kadry, wpadają w pułapkę porównań z innymi firmami, chcąć im dorównać w liczbie świadczeń. Takie działanie może zwiększy satysfakcję z benefitów, ale czy podniesie motywację pracowników? Badanie opinii pracowników najczęściej przybiera formę badania zadowolenia (satysfakcji) pracowników. Pyta się więc pracowników jakich zmian oczekują w zakresie wynagrodzeń, możliwości podnoszenia kwalifikacji, rodzaju spotkań integracyjnych i organizacji pracy w firmowej kafeterii. Po takim badaniu wciąż jednak nie wiemy jaka jest postawa pracowników, ile to oni chcą "dać z siebie".

Badanie opinii prowadzone w takiej formie może zatem wskazać na wysokie zadowolenie pracowników:  a) ze szkoleń (bo są organizowane w luksusowych ośrodkach), b) ze świadczeń, bo oferujemy 10 a nie 5 rodzajów benefitów, c) organizacji pracy, ponieważ pracownik ma mało obowiązków...

Zatem, czy wysokie zadowolenie będzie korzystne dla organizacji? Próbując sprostać oczekiwaniom pracowników zaobserwowanym w badaniu opinii zazwyczaj dążymi do zaspakajania ich potrzeb o charakterze motywatorów zewnętrznych, ale nie wzrostu motywacji. Jedyną korzyścią jakiej możemy się spodziewać jest wzrost lojalności - ale prawdopodobnie tych pracowników, którzy niekoniecznie poprowadzą firmę do sukcesu.

 

Dlaczego serwis Barometr Zaangażowania korzysta z plików cookie?

Cookies (ciasteczka) to pliki tekstowe, które są przechowywane przez Twoją przeglądarkę. Dzięki nim możliwe jest zapamiętywanie Twoich preferencji oraz np. nazwy użytkownika – a przeglądanie stron internetowych staje się dużo łatwiejsze!

Pliki cookies pozwalają również zbierać informacje o ruchu w serwisie, dzięki czemu możemy dostosowywać stronę Barometr Zaangażowania do potrzeb użytkowników.

Pamiętaj, pliki cookies są nieszkodliwe dla Twojego komputera, zawierają jedynie anonimowe informacje. Jeżeli nie chcesz aby przeglądarka korzystała z plików cookies, zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.