Korzystne zachowania a poziom zaangażowania pracowników

Zaangażowani pracownicy mogą być największym źródłem przewagi konkurencyjnej każdej organizacji. Potwierdzają to nie tylko badania, ale przede wszystkim praktyka i doświadczenie osób zarządzających. Na czym polega fenomen zaangażowania? Bezpośrednim skutkiem poziomu zaangażowania są zachowania pracowników, które mogą mieścić się w standardach określonych ramami stanowiska, lub wykraczać poza nie.

Wśród zaangażowanych pracowników częstotliwość korzystnych zachowań, wykraczających poza obowiązki, jest wielokrotnie większa niż u osób niezaangażowanych.

awangarda

Awangarda

Awangarda to pracownicy, którzy czerpią radość z pracy, dają z siebie wszystko, są „katalizatorami zmian i sukcesu" a praca jest ważnym aspektem ich życia.


Czarne Owce

Czarne Owce cechuje negatywizm i postawa krytyczna - mogą szkodzić swoją postawą organizacji, praktycznie nie przejawiają korzystnych działań dla firmy, chętnie zmieniliby pracę, gdyby mieli możliwość.

 

Badania Barometru Zaangażowania pokazują, że może być ona nawet 10-krotna!

Wyjątkowe rezulaty zależą od kumulacji korzystnych zachowań większej ilości pracowników w dłuższym okresie czasu - przekłada się to na konkretne rezultaty: poprawę wyników finansowych, zwiększenie efektywności kluczowych pracesów, lepszą jakość obsługi klienta oraz spadek absencji fluktuacji - przeczytaj więcej o korzyściach z zaangażowania tutaj.

Przykład mogą stanowić analizy zachowań pracowników sieci restauracji typu fast-food - poziom zaangażowania pozwalał przewidzieć, którzy z pracowników osiągną większą sprzedaż danego dnia (prof. Despoina Xanthopoulou z zespołem, 2009). Podobnie Marisa Salanova (2005) wraz z innymi badaczami obserwowała pracowników obsługi klienta - ich zaangażowanie było silnym predyktorem zarówno wyników finansowych danego oddziału jak również stopnia satysfakcji klientów.

Zobacz prezentację

Zobacz szkolenie

Czytaj więcej o tym:

 

Dlaczego serwis Barometr Zaangażowania korzysta z plików cookie?

Cookies (ciasteczka) to pliki tekstowe, które są przechowywane przez Twoją przeglądarkę. Dzięki nim możliwe jest zapamiętywanie Twoich preferencji oraz np. nazwy użytkownika – a przeglądanie stron internetowych staje się dużo łatwiejsze!

Pliki cookies pozwalają również zbierać informacje o ruchu w serwisie, dzięki czemu możemy dostosowywać stronę Barometr Zaangażowania do potrzeb użytkowników.

Pamiętaj, pliki cookies są nieszkodliwe dla Twojego komputera, zawierają jedynie anonimowe informacje. Jeżeli nie chcesz aby przeglądarka korzystała z plików cookies, zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.