Badanie zadowolenia a badanie zaangażowania – co wybrać?

Sukces każdej organizacji jest wynikiem wykorzystania kapitału ludzkiego, który zależy od zakresu obowiązków oraz kultury organizacji. Z tego powodu badanie zadowolenia pracowników jest popularnym narzędziem. Z jego pomocą zarządzający przedsiębiorstwem starają się ulepszyć funkcjonowanie organizacji i zwiększać efektywność zespołów – najczęściej poprzez zwiększanie zadowolenia pracowników. Tymczasem to zaangażowanie pracowników, a nie zadowolenie, powinno być w centrum zainteresowania menadżerów!

Druga strona medalu: zwiększanie zadowolenia nie zawsze korzystne

Menadżerowie spodziewają się, że wzrost zadowolenia spowoduje pojawienie się  lepszych efektów biznesowych. Skutkuje to uczestniczeniem w konkursach na najlepszych pracodawców i rozbudową pakietów świadczeń dla pracowników. Takie działania nie powodują jednak pożądanych skutków – dlaczego? W uproszczeniu, zadowolenie pracowników to pozytywna ocena warunków pracy – jeżeli spełniają one podstawowe oczekiwania, tym większe jest zadowolenie z pracy. Bada się więc poziom zadowolenia  w obszarze możliwości rozwoju, pensji, współpracowników i procesów, po czym podejmuje się działania prowadzące do wzrostu zadowolenia.

Niestety jednak pracownik może być zadowolony, kiedy: jego szef ma małe oczekiwania, otrzymuje ponadprzeciętne wynagrodzenie, odbywa szkolenia w atrakcyjnych lokalizacjach? Taka sytuacja, mimo wysokiemu zadowoleniu pracownika, zdecydowanie nie wpływnie dobrze na wyniki firmy!

Podnoszenie poziomu zadowolenia prowadzi zastem do zaspakajania indywidualnych potrzeb, nie prowadzi jednak do przejawiania korzystnych zachowań. Efektem zadowolenia może być oczywiście chęć pozostania z pracodawcą i mniejsza fluktuacja. Pytaniem pozostaje czy pracodawcy powinno zależeć na pracownikach kontynuujących zatrudnienie jedynie dla atrakcyjnych wyjazdów i wysokiej pensji? 

 

Dlaczego serwis Barometr Zaangażowania korzysta z plików cookie?

Cookies (ciasteczka) to pliki tekstowe, które są przechowywane przez Twoją przeglądarkę. Dzięki nim możliwe jest zapamiętywanie Twoich preferencji oraz np. nazwy użytkownika – a przeglądanie stron internetowych staje się dużo łatwiejsze!

Pliki cookies pozwalają również zbierać informacje o ruchu w serwisie, dzięki czemu możemy dostosowywać stronę Barometr Zaangażowania do potrzeb użytkowników.

Pamiętaj, pliki cookies są nieszkodliwe dla Twojego komputera, zawierają jedynie anonimowe informacje. Jeżeli nie chcesz aby przeglądarka korzystała z plików cookies, zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.