Jak zwiększyć ROI szkoleń? - odkryj wpływ zaangażowania!

Zapraszamy do zapoznania się z wynikami badań przeprowadzonych przez ekspertów Barometru Zaangażowania, opublikowanymi w czasopiśmie naukowym Zarządzanie Zasobami Ludzkimi (nr 6, 2013).

Wydatki na szkolenia i rozwój pracowników to po wynagrodzeniach i kosztach rekrutacji, jeden z głównych elementów składowych budżetu HR. Budżetu, który często jest coraz bardziej ograniczany i jednocześnie bardziej opomiarowany, zwłaszcza w przypadku miękkiego HR. Podobnie jak w innych obszarach zarządzania, również w obszarze zasobów ludzkich oczekuje się, że inwestycja w pracowników będzie dokonywana racjonalnie - przy możliwie najmniejszch nakładach osiągane będą możliwie najlepsze rezultaty. HRD (Human Resource Development) - rozwój pracowników, zarządzanie wynikami i efektywnością przez oceny pracowników i systemy motywacyjne (High Performance Management) są dziedzinami, w których wskaźniki i mierniki są równie ważne jak w produkcji i sprzedaży.

Jak zatem porpawić rezultaty wynikające z wydatków na szkolenia i rozwój pracowników? Wpływa na to wiele czynników, na przykład dopasowanie działań do potrzeb firmy i pracowników, jakość usług świadczonych przez dostawców. Jednak, jak pokazują wyniki badań przeprowadzonych przez zespół Barometru Zaangażowania, niezwykle ważnym czynnikiem jest poziom zaangażowania pracowników, który pośredniczy we wpływie HRD na efektywność pracowników! Im bardziej zaangażowani są pracownicy, w tym większym stopniu szkolenia i inne działania rozwojowe (szeroko pojęte HRD) pozytywnie wpływają na podejmowane przez pracowników działania.

Złożone zależności między rozwojem pracowników a zaangażowaniem

Jak zatem działa mechanizm pośredniczenia zaangażowania w procesie zwiększania efektywności pracowników przez szkolenia i inne działania rozwojowe? 
Po pierwsze, wszystkie działania nakierowane na rozwój i uczenie pracowników mają na celu zwiększenie ich efektywności - zwiększamy kompetencje, poszerzamy wiedzę, szlifujemy umiejętności, w efekcie pracownicy mają realizować swoje cele lepiej i szybciej. Potwierdza to nasza analiza - im wyższa była ocena możliwości rozwoju i wykorzystania wiedzy (obszar Rozwój i wiedza), tym więcej korzystnych zachowań dla firmy przejawili pracownicy.
Po drugie, udział w szkoleniach i uczenie się nowych rzeczy pozytywnie wpływały na zaangażowanie pracowników a pracownicy którzy byli bardziej zaangażowani - podejmowali więcej korzystnych zachowań.
Jednak co najważniejsze - im większe było zaangażowanie pracowników i więcej mieli oni możliwości rozwojowych - tym więcej przejawiali korzystnych zachowań. Potwierdziliśmy, że zaangażowanie pełni funkcję mediatora, czyli pośredniczy we wpływie działań rozwojowych na efektywność pracowników. Zatem aby osiągnąć większą efektywność pracowników ważna jest interakcja działań rozwojowych (np. szkoleń) i poziomu zaangażowania pracowników!

Wnioski

Przeprowadzona analiza pokazuje, że efektywność szkoleń i innych działań rozwojowych jakie oferujemy pracownikom jest zależna od tego, jaki jest poziom zaangażowania pracowników. Aby zapewnić racjonalne inwestowanie w zasoby ludzkie, warto przeprowadzić badanie zaangażowania, dzięki któremu nie tylko zyskamy informację o tym jaki jest potencjał działań i poziom zaangażowania, ale również jak kształtować zaangażowanie pracowników w firmie.

Uzyskane wyniki po raz kolejny potwierdzają również, że obszar funkcjonowania firmy związany z rozwojem pracowników jest istotną determinantą kształtującą zaangażowanie pracowników, oraz że zaangażowanie pracowników w istotny sposób jest związane z przejawianiem przez pracowników korzystnych zachowań.

Zamów Barometr

Metodologia badania

Prezentowane wyniki pochodzą z badań, jakie Barometr Zaangażowania przeprowadził w trzech firmach produkcyjnych o podobnym profilu działalności i rozmiarze, działających na terenie Polski. Łączna liczba respondentów wyniosła 905 osób. (Więcej informacji o badaniu Barometr Zaangażowania tutaj).

W przeprowadzonej analizie wzięliśmy pod uwagę: ocenę jednego z sześciu kluczowych obszarów wpływającego na zaangażowanie - obszaru "Rozwój i Wiedza", który można określić miarą siły działań HRD (Human Resource Development); poziom zaangażowania pracowników oraz efektywność (performance), mierzoną poprzez intensywność korzystnych zachowań podejmowanych przez pracowników.

 Chcesz dowiedzieć się więcej o konferencji University Forum of Human Resource Development? Przejdź tutaj.